Ficha de Google: la checklist de 27 puntos que aplicamos

Una ficha de Google Business Profile completa al 100% recibe, según los datos de Google, siete veces más clics que una incompleta. En las que gestionamos, la diferencia entre una ficha abandonada y la misma ficha bien montada suele ser de un mes de trabajo y un salto de página dos a top 3 del mapa.

Esta es la lista exacta que repasamos. Puedes hacerla tú en una tarde.

Identidad (1–6)

1. Nombre exacto del negocio. El nombre real, tal como aparece en tu rótulo y tu facturación. Meter palabras clave (“Clínica Dental Las Palmas Implantes Baratos”) es una infracción de las normas y motivo de suspensión. Si un competidor lo hace, se puede reportar.

2. Categoría principal correcta. La decisión más importante de toda la ficha. Determina para qué búsquedas puedes salir. Comprueba cuál usan los tres que ya salen en el mapa para tu consulta objetivo.

3. Categorías secundarias. Hasta nueve. Añade solo las que describan servicios que prestas de verdad; las irrelevantes diluyen.

4. Dirección exacta y verificada. Con el número, la puerta y el código postal correctos. Si no atiendes en tu dirección, configúrala como área de servicio y ocúltala.

5. Zonas de servicio. Si te desplazas, declara los municipios. No pongas veinte islas si trabajas en dos: la dispersión resta relevancia.

6. Teléfono local. Un fijo de la provincia da más señal local que un 900. Y que coincida con el de tu web.

Contenido (7–14)

7. Descripción de 750 caracteres. Aprovéchalos todos. Qué haces, para quién, dónde y qué te diferencia. Sin listas de palabras clave.

8. Descripción en inglés (y alemán). Google permite descripción por idioma y la sirve según el dispositivo del usuario. En el sur de las islas esto cambia los números.

9. Servicios detallados. Uno por uno, con su descripción propia. Una ficha con 18 servicios descritos supera a otra con “servicios varios”.

10. Productos, si aplica. Aparecen como carrusel en la ficha y ocupan espacio visual que tus competidores dejan vacío.

11. Atributos. Accesible en silla de ruedas, aparcamiento, wifi, “regentado por mujeres”, pago con tarjeta. Google los usa como filtro de búsqueda: si no los marcas, quedas fuera de esos filtros.

12. Horario correcto, incluidos festivos. Los festivos canarios y locales importan. Una ficha que dice “abierto” un día que estás cerrado genera reseñas de una estrella.

13. Enlace a la web con UTM. Añade ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp para poder medir de verdad cuánto tráfico viene de la ficha.

14. Enlace de reserva o cita. Si tienes sistema de reservas, conéctalo. Reduce la fricción justo en el momento de máxima intención.

Imágenes (15–19)

15. Logo y foto de portada en buena resolución.

16. Mínimo 20 fotos reales. Fachada, interior, equipo, trabajo hecho. Las fichas con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones según Google.

17. Fotos nuevas cada mes. La frescura cuenta. Dos o tres al mes basta.

18. Geoetiquetado y nombres de archivo con sentido. clinica-dental-triana-gabinete.jpg en lugar de IMG_2847.jpg. Efecto pequeño pero gratis.

19. Vídeo corto. Menos de 30 segundos. Muy poca gente lo hace, y ocupa un espacio destacado.

Reseñas (20–23)

20. Sistema de captación activo. Enlace corto de reseña enviado por WhatsApp o SMS entre 2 y 24 horas después del servicio.

21. Respuesta a todas en menos de 48 horas. También a las de cinco estrellas: la respuesta añade texto indexable a tu ficha.

22. Protocolo para las negativas. Responder en frío, sin justificarse, ofreciendo resolver por privado. Quien lee esa respuesta es el próximo cliente, no quien se quejó.

23. Nunca comprarlas. Suspensión de ficha y meses para recuperarla.

Actividad (24–27)

24. Publicaciones semanales. Novedades, ofertas, eventos. Caducan a los siete días, así que hay que mantenerlas.

25. Preguntas y respuestas sembradas. Puedes publicar tú las preguntas frecuentes reales y responderlas desde el perfil del negocio. Ese texto es indexable y es de los sitios menos aprovechados de la ficha.

26. Mensajería activada solo si vas a responder rápido. Un tiempo de respuesta malo se muestra públicamente.

27. Revisión mensual de las estadísticas. Cuántas búsquedas de marca frente a búsquedas de descubrimiento. Si el 90% son de marca, no estás captando gente nueva: estás siendo un directorio de quien ya te conocía.

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El orden si tienes prisa

Con una sola tarde: puntos 2, 7, 9, 12 y 16. Son los cinco que más mueven el mapa.

Con una semana: todo lo anterior más el sistema de reseñas (20 y 21) y las publicaciones (24).

Si prefieres que lo revisemos nosotros, en la consultoría gratuita hacemos esta lista sobre tu ficha en directo y te decimos qué está costándote posiciones.